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12328电话8月考评结果公布 海南重庆吉林垫底

  日前,交通运输部公布了全国12328交通运输服务监督电话省级系统8月运行考评结果,总体考评评分最高的3个省份为江苏省、江西省、广西壮族自治区,最低的3个省份为海南省、重庆市、吉林省。

  8月,全国12328电话系统共受理有效业务190.56万件。其中,信息咨询、意见建议、投诉举报三类业务分别为167.73万件、7.56万件和15.27万件,分别占业务总量的88.02%、3.97%和8.01%;全国12328电话接通平均等待时长约为26秒(含导航语音提示时间),信息咨询类即时答复率为98.69%,限时办结率为96.38%,抽查回访率为55.32%,回访满意率为97.59%,12328电话系统运行服务质量保持稳定。

 
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